Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 98wim

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản và điều kiện này:

• "98wim" hay "Chúng tôi" đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 98wim và tất cả các đơn vị thành viên, đối tác liên kết của công ty.
• "Người dùng" hay "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 98wim.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 98wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, game bài và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống 98wim thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ 98wim tại Việt Nam và các khu vực mà 98wim hoạt động hợp pháp. Bất kỳ người dùng nào truy cập từ các khu vực pháp lý nơi cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành động của mình.

2.1 Điều kiện đủ tuổi: Để đăng ký tài khoản 98wim, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 98wim có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.4 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 98wim. Trong trường hợp phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 98wim có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và khấu trừ toàn bộ tiền thưởng đã nhận.

3.1 Sử dụng hợp lệ: Bạn cam kết sử dụng dịch vụ 98wim chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp và không vì bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 98wim. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc gây tổn hại đến lợi ích của 98wim và các người dùng khác.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp) của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 98wim về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Trách nhiệm người dùng: Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 98wim tuân thủ pháp luật địa phương của mình. 98wim không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi họ cư trú.

3.4 Tính sẵn sàng của dịch vụ: 98wim nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7 với thời gian hoạt động lên đến 99,98%. Tuy nhiên, 98wim không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn vì lý do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc tấn công mạng.

4.1 Phương thức thanh toán: 98wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và ví tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Yêu cầu chính chủ: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 98wim. Nghiêm cấm nhận tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba hoặc rút tiền sang tài khoản không thuộc sở hữu của người dùng.

4.3 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và theo ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính của người dùng.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền: 98wim cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút sau khi xác nhận, áp dụng cho các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có khoản tiền thưởng đang trong quá trình thực hiện vòng cược. Trong một số trường hợp đặc biệt cần kiểm tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.5 Phí giao dịch: 98wim không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các khoản phí từ ngân hàng hoặc đơn vị ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng tại 98wim đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng khuyến mãi tại 98wim đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút ra khỏi tài khoản.

5.3 Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Ưu đãi chào mừng và các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.

5.4 Quyền thu hồi: 98wim bảo lưu quyền thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan cũng sẽ bị thu hồi.

5.5 Tiền thưởng hết hạn: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định được nêu trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng đã hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.

Người dùng dịch vụ 98wim tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 98wim để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền có được từ các hoạt động phi pháp. 98wim hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của 98wim hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cá cược nhóm (Arbitrage): Đặt cược đối lập trên cùng một sự kiện trong các điều kiện được xác định là lạm dụng ưu đãi.
• Sử dụng VPN/proxy để gian lận: Sử dụng công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích vi phạm điều khoản sử dụng hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 98wim hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

7.1 Thu thập dữ liệu: 98wim thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép 98wim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật.

7.2 Bảo mật dữ liệu: 98wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống giám sát gian lận tự động để bảo vệ thông tin người dùng và ngăn chặn các truy cập trái phép.

7.3 Chia sẻ thông tin: 98wim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ 98wim, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

8.2 Thời gian xử lý: 98wim cam kết xem xét và phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin cần thiết. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm tối đa 15 ngày làm việc để điều tra toàn diện.

8.3 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 98wim được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của 98wim về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

8.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 98wim có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. 98wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận dự kiến nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

9.1 Cam kết của 98wim: 98wim coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

9.2 Công cụ tự bảo vệ: Người dùng có quyền thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá ngưỡng đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản trong một khoảng thời gian (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối quyền truy cập vĩnh viễn vào dịch vụ 98wim.

9.3 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu như chi tiêu vượt khả năng tài chính, che giấu hành vi cá cược, cảm thấy bất an khi không cá cược, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 98wim để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10.1 Quyền sửa đổi: 98wim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 98wim sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới.

10.3 Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản cũ của điều khoản và điều kiện được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu bản sao phiên bản điều khoản có hiệu lực tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ.

11.1 Ngôn ngữ chính thức: Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi tình huống tranh chấp hoặc giải thích điều khoản.

11.2 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

11.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản và điều kiện này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên website, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 98wim và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đây.